科技创新

中小企业选择什么样的数字化转型?

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在数字经济环境下,基于技术的支持,个人、企业乃至整个社会都实现了实时互联。而数字化转型与不断变化的数字经济直接相关。大家不妨想想那些正在改变商业本质的先进技术:

几乎所有小型企业(员工人数 10-99 人)和中型企业(员工人数 100-999 人)都或多或少地部署了以下数字化转型资源:协作软件、强大的计算和通信资源,以及云计算等。但是,若要将业务绩效提升到一个新的高度,企业还需有效地部署和整合这些资源。

各行各业各种规模的中小型企业具有相同的首要业务优先事项。通过对年收入增长超过10%的快速成长型企业进行深入调查,我们发现,他们往往更有雄心壮志,确定了多个业务优先事项,比如 ,提高收入增长率、提高工作 效率,尤其是赢得新客户。这些目标大 部分相互关联,并且许多目标的实现都需要借助先进的技术。所以,现在的问题是:企业如何获取和使用技术才能最有效地实现业务目标?

一直以来,中小型企都在大力投资先进的软件资源,并且这一趋势还在继续。在短短一年内,受访的普通企业都添加了新应用,其中电子商务和人力资源/人才管理软件的普及速度最快。不仅大型企业和快速成长型企业倾向于使用更多应用,甚至小型企业也在不断添加软件资源。协作、CRM和电子商务 方面的软件都能帮助企业提高内部生产力和员工工作效率。而且,如果一款应用中的信息能在整个企业的其他应用中共享和更新,企业将能大幅提升绩效,实现数字化转型的目标。

协作软件、CRM 软件和电子商务软件是应用最广泛的软件,也是中小型企业最先实施的软件。很明显,企业之所以选择这些软件,是因为他们对这些软件的需求最大,而且其影响最直接。相比小型企业,中型企业更有可能说是受合作伙伴或客户的影响。尽管企业投资技术的基本动力通常来自企业内部,但是,外部的驱动因素也不容小觑。当你在完善技术投资计划时,最好能关注不棋牌断变化的竞争环境的需求。

技术采购决策受高管/业务线管理人员和IT部门的影响,且企业规模越大,IT 人员的影响力越大。关键的一点就是, 决策流程本质上是一个协作的过程,至少可以说,为了实现更卓越的业务成果,协作必不可少。如果采购的对象能够 在短期内交付战术优势,这将有助于相关方达成采购共识。另外,确保采购计划满足多方的需求也是成功的关键。企业也可以向外部的软件供应商、云服务提供商或其他技术合作伙伴寻求建议。谨慎对待这些宝贵建议,企业将能从中 获得决策指导。

云软件是一种可以在线托管和访问的资源,这种资源正成为中小型企业获取技术的越来越重要的途径。全球超过一半的小型企业和3/4的中型企业使用了至少一种基于云的解决方案,并且云软件的采用率还在不断增加。总的来说,快 速成长型企业对云解决方案的感兴趣程度与中小型企业相当,因为他们都发现,云解决方案越来越具有吸引力。

大部分中小型企业表示,他们正在实施数字化转型,但对于许多企业而言,在获取关键资源和协调资源方面,他们仍处在早期阶段。大多数企业已经意识到,通过协调和充分利用技术资产,他们能够获得真正的收益。例如,通过协调和更新棋牌CRM软件、财务软件及其他应用中的客户信息,企业能够提高内部工作效率和客户体验的质量。

哪些领域最有可能从数字化转型中获益?全球各种规模的中小型企业给出的答案惊人的一致。受访企业,尤其是快速成长型企业通常认为,销售和市场营销能够从技术更新中获益。另外,从服务到制造,每一个主要的行业,尤其是批发和零售行业的企业也将销售和市场营销视为最大的潜在受益领域。尽管许多企业认为他们的内部流程还不错,甚至十分出色,但面向外部的销售和市场营销领域被认为是真正充满机遇的领域,适合企业进行新的投资。

1. 仅利用技术提高效率和竞争力还远远不够。企业还应有效集成新技术,充分利用关键内部数据库,最大化技术对企业的影响。

2. 数字化转型是一个过程,而不是目的地。数字化转型能最大程度地支持企业实现业务目标。

3. 高管和业务线管理人员以及IT管理人员的直接参与和长期参与至关重要。虽然保持技术投资的灵活性和敏捷性是明智的做法,但是技术投资还应有助于实现数字化转型目标。

你需要对企业的绩效进行基准评估,并定期从内外部利益相关方获取反馈。如今,竞争环境的变化速度非常快,客户和业务合作伙伴可能比你先意识到潜在的机遇或问题。那么,你知道你与竞争对手相比有哪些不足之处吗?

现在,业务最佳实践是中小型企业成功的杀手锏。你是否制定了技术投资路线图,来支持数字化转型,实现业务战略?

要想提高满意度和绩效水平,企业必须实施数字化转型。但是,企业通常会高估他们面临的潜在困难。

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